Terms & Conditions

# 🛡️ 2Zone Therapy – الشروط والأحكام v5.3

**ملاحظة مهمة:** هذه ترجمة لأغراض التسهيل فقط. في حال وجود أي تعارض أو اختلاف، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة والمرجعية.

*تاريخ السريان:* 17 ديسمبر 2025  
*آخر تحديث:* 17 ديسمبر 2025  

---

## 1. المقدمة والقبول

مرحبًا بك في *2Zone Therapy*. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها (بما في ذلك **HealthGPT** و **ERRIC** والأدوات ذات الصلة)، فإنك توافق على الالتزام بهذه **الشروط والأحكام**، وبـ[سياسة الخصوصية](../privacy_policy_v5.1.md)، و[بيان أمن البيانات](../data_security_statement_v1.0.md).

**قاعدة حاسمة:** إذا كنت *لا توافق* على هذه الشروط، فسيتم *تقييد* وصولك إلى خدماتنا ومنصتنا وأدواتنا، و**لن يتم قبولك كعميل**. يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام منصتنا.

---

## 2. إخلاء مسؤولية الطوارئ

خدماتنا، بما في ذلك *HealthGPT* و *ERRIC* والإرشادات الصحية الشمولية، **ليست مخصصة للاستخدام الطبي في حالات الطوارئ**.

إذا كنت تواجه حالة طبية طارئة أو تحتاج إلى رعاية عاجلة:
- اتصل فورًا بخدمات الطوارئ المحلية، أو
- توجّه إلى أقرب مستشفى أو قسم طوارئ.

منصتنا مخصصة فقط لـ*إرشادات العافية والأغراض التعليمية والدعم*، وهي **ليست بديلاً** عن التشخيص الطبي المهني أو الرعاية الطارئة أو العلاج من قبل مقدمي الرعاية الصحية المرخّصين.

---

## 3. نطاق الخدمة

نحن نقدم:
- إرشادات عافية مُولّدة بالذكاء الاصطناعي (*HealthGPT & ERRIC*)
- بروتوكولات صحة شمولية بناءً على الأعراض والإجابات التي يقدّمها المستخدم
- إنشاء وتسليم *تقارير تقدم وتطور شخصية*
- *نظام TEL:* تحويل مدخلات المستخدم غير المنظمة إلى مقاييس صحية منظمة قابلة للتتبع
- توصيات تعليمية غير طارئة تشمل التغذية ونمط الحياة والمكمّلات وإرشادات متعلقة بالطفيليات

**مبدأ البيانات:** جميع بيانات الصحة والمقاييس يتم تقديمها *طوعًا من قبل المستخدم*. تعتمد جودة وفائدة إرشادات ERRIC بالكامل على دقة وكمال مدخلات المستخدم.

**القيود:**
- الخدمات ليست أدوات تشخيص
- لا يتم وصف أدوية
- المحتوى للاستخدام *الشخصي فقط*

---

## 4. مسؤوليات المستخدم

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة
- الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك (بما في ذلك *عبارة المرور السرية*)
- عدم مشاركة البروتوكولات أو إعادة توزيعها دون إذن
- استخدام المنصة بمسؤولية وعدم استخدامها للطوارئ
- متابعة حالة حسابك ورصيد GCs وحالة العضوية عبر لوحة التحكم

---

## 5. الموافقة والالتزام

استخدام خدماتنا يعني قبول:
- سياسة الخصوصية v5.1
- سياسات حذف البيانات وأمنها
- التحقق متعدد العوامل للإجراءات الحساسة

يتم تسجيل القبول مع *طابع زمني ومعرّف العميل وعنوان IP وإصدار الشروط*.

---

## 6. نظام Guidance Credits (GC)

تستخدم منصتنا *Guidance Credits (GCs)* لإدارة الوصول إلى الميزات والخدمات.

- تُطلب GCs للبروتوكولات وبعض الميزات المميزة
- قد تكون الأسئلة مجانية؛ *الإجابات التفصيلية والبروتوكولات تستهلك GCs*
- GCs المستخدمة *غير قابلة للاسترداد*
- قد تنتهي صلاحية GCs المجانية أو الترويجية أو يتم فقدانها
- GCs **ليست عملة**، وليس لها **قيمة نقدية**، وهي **غير قابلة للتحويل**

### العضوية وتخصيص GCs

عند توفر خطط العضوية:
- يتم احتساب الرسوم في فترات *كل شهرين (2)*، مدفوعة مقدمًا
- يعكس تسعير العضوية *خصمًا قائمًا على الالتزام*
- يتم تخصيص GCs *شهريًا*، وليس دفعة واحدة مقدمًا
- تتراكم GCs غير المستخدمة طالما أن العضوية نشطة

### الحد الأدنى للالتزام وتخفيض الخطة

- تتطلب العضوية إكمال *التزام أولي لمدة شهرين (2)*
- يمكن للأعضاء الإشارة إلى نية تخفيض الخطة خلال الفترة
- **يبدأ التخفيض فقط** عند نهاية فترة العضوية المدفوعة

### قاعدة الانتقال باتجاه واحد (مهم)

- تسعير العضوية قائم على الالتزام
- **بمجرد التخفيض** من العضوية إلى الدفع حسب الاستخدام أو الوصول المجاني، **تُغلق أهلية العضوية بشكل دائم**
- لا يُسمح بالتبديل المتكرر بين الخطط

### الإلغاء والاسترداد

- يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية لكنه *لا يقلّص الفترة المدفوعة*
- لا توجد استردادات لفترات العضوية المستخدمة جزئيًا أو للشهور التي تم تخصيص GCs فيها
- الاستردادات من أطراف ثالثة لا تغيّر قواعد الأهلية على المنصة

---

## 7. الذكاء الاصطناعي، استخدام البيانات، وTEL

- تستخدم ردود الذكاء الاصطناعي مدخلات مستخدم *مجهولة الهوية*
- يقوم TEL بتحويل البيانات الحوارية إلى مقاييس منظمة
- يتم تشفير جميع السجلات والبروتوكولات والمقاييس
- تخضع طلبات الحذف لسياسة الخصوصية

---

## 8. حدود المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن:
- الاعتماد على الإرشادات المُولّدة بالذكاء الاصطناعي
- فشل خدمات الأطراف الثالثة
- إساءة استخدام بيانات الاعتماد

تقتصر المسؤولية الإجمالية على *قيمة GCs غير المستخدمة* وقت تقديم المطالبة.

---

## 9. صلاحية GCs وانتهاؤها

- GCs هي حقوق استخدام وليست أموالًا
- قد تنتهي صلاحية GCs الترويجية بعد فترة من عدم النشاط
- قد تنتهي صلاحية GCs المشتراة أو المخصصة عبر العضوية بعد إغلاق الحساب أو طول فترة عدم النشاط
- GCs المنتهية أو المستخدمة غير قابلة للاسترداد

---

## 10. المدفوعات والمعالجة عبر أطراف ثالثة

- تتم معالجة المدفوعات عبر *معالجات دفع خارجية*
- لا تقوم 2Zone Therapy بتخزين تفاصيل بطاقات الائتمان
- يجب على العملاء الحفاظ على وسائل دفع صالحة
- قد تؤدي المدفوعات الفاشلة إلى تعليق الحساب أو تقييد الوصول

---

## 11. إشعارات ERRIC

يوفر ERRIC إشعارات تلقائية بخصوص:
- أرصدة GCs
- تجديدات العضوية
- فشل المدفوعات
- تغييرات حالة الحساب

هذه الإشعارات مقدمة *كخدمة مجاملة فقط*. يبقى العميل مسؤولًا عن متابعة حسابه.

---

## 12. تقييد العمر

يجب أن يكون المستخدمون بعمر *16 عامًا أو أكثر*. يُحظر على القاصرين استخدام المنصة.

---

## 13. تغييرات الشروط

قد يتم تحديث الشروط بشكل دوري. يتطلب الاستمرار في الاستخدام الموافقة مجددًا.

---

## 14. التواصل

**2Zone Therapy – الشؤون القانونية والامتثال**  
البريد الإلكتروني: info@2zonetherapy.com  
جهة الاتصال التشغيلية: erric@healthgpt.co.il