Terms & Conditions

# 🛡️ 2Zone Therapy – Términos y Condiciones v5.3

**Aviso importante:** Esta es una traducción proporcionada para conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

*Fecha de entrada en vigor:* 17 de diciembre de 2025  
*Última actualización:* 17 de diciembre de 2025  

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## 1. Introducción y aceptación

Bienvenido a *2Zone Therapy*. Al acceder o utilizar nuestros servicios (incluidos **HealthGPT**, **ERRIC** y herramientas relacionadas), usted acepta cumplir con estos **Términos y Condiciones**, nuestra [Política de Privacidad](../privacy_policy_v5.1.md) y nuestra [Declaración de Seguridad de Datos](../data_security_statement_v1.0.md).

**REGLA CRUCIAL:** Si *no acepta* estos Términos, su acceso a nuestros servicios, plataforma y herramientas será *restringido* y **no será aceptado como cliente**. Debe dejar de utilizar la plataforma de inmediato.

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## 2. Aviso de emergencia

Nuestros servicios, incluidos *HealthGPT*, *ERRIC* y la orientación holística de bienestar, **no están diseñados para uso médico de emergencia**.

En caso de emergencia médica:
- Llame inmediatamente a los servicios de emergencia locales, o
- Acuda al hospital o centro de atención de urgencias más cercano.

La plataforma está destinada únicamente a *orientación de bienestar, fines educativos y apoyo*, y **no sustituye** el diagnóstico médico, la atención de emergencia ni el tratamiento por profesionales sanitarios autorizados.

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## 3. Alcance del servicio

Proporcionamos:
- Orientación de bienestar generada por IA (*HealthGPT & ERRIC*)
- Protocolos de salud holística basados en información proporcionada por el usuario
- Generación y entrega de *informes personalizados de progreso y evolución*
- *Sistema TEL:* transformación de entradas no estructuradas en métricas de salud estructuradas
- Recomendaciones educativas no urgentes sobre nutrición, estilo de vida, suplementos y parásitos

**Principio de datos:** Todos los datos de salud son *proporcionados voluntariamente por el usuario*. La calidad de la orientación depende totalmente de la precisión y exhaustividad de la información.

**Limitaciones:**
- No son herramientas de diagnóstico
- No se prescriben medicamentos
- Contenido para *uso personal únicamente*

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## 4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta:
- Proporcionar información precisa, veraz y completa
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales (incluida su *contraseña*)
- No compartir ni redistribuir protocolos sin autorización
- No utilizar la plataforma para emergencias
- Supervisar el estado de su cuenta, saldo de GCs y membresía desde el panel

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## 5. Consentimiento y cumplimiento

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de:
- Política de Privacidad v5.1
- Políticas de eliminación y seguridad de datos
- Verificación multifactor para acciones sensibles

La aceptación se registra con *marca de tiempo, ID de cliente, dirección IP y versión de los Términos*.

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## 6. Sistema de Guidance Credits (GC)

La plataforma utiliza *Guidance Credits (GCs)* para gestionar el acceso a funciones y servicios.

- Los GCs son necesarios para protocolos y funciones premium seleccionadas
- Algunas preguntas pueden ser gratuitas; *las respuestas detalladas consumen GCs*
- Los GCs utilizados son *no reembolsables*
- Los GCs *no son moneda, no tienen valor en efectivo y no son transferibles*

### Membresía y asignación de GCs

- Las membresías se facturan en períodos de *dos (2) meses*, pagados por adelantado
- Los GCs se asignan *mensualmente*
- Los GCs no utilizados se acumulan mientras la membresía esté activa

### Compromiso mínimo y degradaciones

- Se requiere completar el compromiso inicial de *dos (2) meses*
- Las degradaciones solo entran en vigor al final del período pagado

### Cancelación y reembolsos

- La cancelación detiene renovaciones futuras pero *no acorta el período pagado*
- No hay reembolsos por períodos parcialmente utilizados

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## 7. IA, datos y TEL

- Las respuestas de IA utilizan datos de usuario anonimizados
- TEL convierte datos conversacionales en métricas estructuradas
- Todos los datos están cifrados
- Las solicitudes de eliminación siguen la Política de Privacidad

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## 8. Limitación de responsabilidad

No somos responsables de:
- La confianza depositada en la orientación generada por IA
- Fallos de servicios de terceros
- Uso indebido de credenciales

La responsabilidad total se limita al *valor de los GCs no utilizados* en el momento de la reclamación.

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## 9. Validez y vencimiento de GCs

- Los GCs son derechos de uso, no dinero
- Los GCs promocionales pueden caducar
- Los GCs vencidos o utilizados no son reembolsables

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## 10. Pagos y procesamiento por terceros

- Los pagos son gestionados por procesadores externos
- 2Zone Therapy no almacena datos de tarjetas de crédito
- Los pagos fallidos pueden resultar en suspensión o acceso restringido

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## 11. Notificaciones de ERRIC

ERRIC proporciona notificaciones automatizadas sobre:
- Saldos de GCs
- Renovaciones de membresía
- Fallos de pago
- Cambios en el estado de la cuenta

Las notificaciones se ofrecen solo como cortesía.

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## 12. Restricción de edad

Los usuarios deben tener *16 años o más*. Los menores están prohibidos.

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## 13. Cambios en los Términos

Los Términos pueden actualizarse periódicamente. El uso continuado requiere un nuevo consentimiento.

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## 14. Contacto

**2Zone Therapy – Legal y Cumplimiento**  
Correo electrónico: info@2zonetherapy.com  
Contacto operativo: erric@healthgpt.co.il