Privacy Policy
PRIVACY v5.0> ⚠ **Traducción no oficial. En caso de discrepancias, prevalece la versión en inglés.**
**Fecha de entrada en vigor:** 6 de agosto de 2025
**Última actualización:** 23 de octubre de 2025
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Somos **2Zone Therapy**, con sede en Israel.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, procesamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestros sitios web, de acuerdo con el **Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)** y otras leyes de privacidad aplicables.
**Propietarios y operadores de los siguientes sitios:**
- [https://www.2ZoneTherapy.co.il](https://www.2ZoneTherapy.co.il)
- [http://www.iBellaBeauty.com](http://www.iBellaBeauty.com)
- [http://www.HealthProtocolToday.com](http://www.HealthProtocolToday.com)
- [http://www.2ZoneTherapy.com](http://www.2ZoneTherapy.com)
- [https://www.HealthGPT.co.il](https://www.HealthGPT.co.il)
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Recopilamos información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios de bienestar y protocolos de salud impulsados por IA, incluyendo:
- **Identificación personal:** Nombre, correo electrónico, correo de recuperación, dirección IP y datos de contacto.
- **Datos de salud y protocolos:** Síntomas reportados, respuestas del formulario, datos de estilo de vida, indicadores emocionales, protocolos generados y reportes de progreso.
- **Registros de interacción con IA:** Conversaciones con **ERRIC** y **HealthGPT**, utilizadas solo para ofrecer soporte personalizado.
- **Datos de seguridad de la cuenta:** Historial de inicio de sesión, intentos fallidos, información del dispositivo/navegador y datos de sesión.
- **Pagos y transacciones de GC:** Compras de **Guidance Credits (GCs)**, facturas, confirmaciones de Stripe o PayPal. *(No almacenamos datos de tarjetas).*
- **Contribuciones opcionales:** Encuestas, testimonios o imágenes proporcionadas voluntariamente.
No recopilamos identificaciones nacionales, datos biométricos ni información gubernamental.
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Tratamos los datos bajo:
- **Necesidad contractual:** Para ofrecer HealthGPT, ERRIC y la generación de protocolos.
- **Consentimiento explícito:** Para interacciones de bienestar y comunicaciones opcionales.
- **Obligación legal:** Para facturación, impuestos y cumplimiento antifraude.
- **Interés legítimo:** Para mejoras del servicio, análisis y seguridad de la plataforma.
Los planes de membresía (Silver, Gold, Platinum) se gestionan bajo **necesidad contractual**, como se describe en nuestros [Términos y Condiciones](../terms_conditions_v5.0.md).
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Tienes derecho a:
- Acceder y revisar tus datos personales almacenados.
- Solicitar corrección de errores o inexactitudes.
- Solicitar **eliminación permanente** de tus datos personales y de salud (“Derecho al Olvido”).
- Oponerte al tratamiento no esencial o marketing.
- Solicitar portabilidad de datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos previos legales.
Las solicitudes deben enviarse a **privacy@2zonetherapy.com** con verificación de identidad.
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| Tipo de dato | Periodo de retención | Notas |
|---------------|----------------------|-------|
| Cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Acceso total |
| Cuenta inactiva (60 días sin inicio de sesión) | Archivada durante 12 meses | Posibilidad de reactivación |
| Registros de pago y GC | 7 años | Requisito fiscal y auditoría |
| Cuentas eliminadas | Eliminadas dentro de 30 días tras verificación | Irreversible |
| Datos anonimizados | Indefinido | Solo para análisis agregados |
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Puedes solicitar **eliminación completa** de tus registros ERRIC, protocolos y datos de salud al cerrar tu cuenta desde el área de servicios del panel.
Los datos eliminados son **perdidos para siempre** y no pueden recuperarse bajo ninguna circunstancia.
**Proceso de verificación:**
1. Envía la solicitud desde tu panel.
2. Confirma tu **Frase Secreta**.
3. Verifica con códigos enviados a ambos correos registrados.
4. Confirma con ambos tokens y la Frase Secreta.
⚠ **Una vez confirmada la eliminación:**
- Todos los datos (registros, protocolos, historial de chat) serán **borrados permanentemente**.
- Recibirás un comprobante por correo electrónico.
- Este proceso es irreversible.
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- **Propósito:** El contenido generado por IA es educativo y de apoyo al bienestar, no diagnóstico ni médico.
- **Uso de emergencia:** HealthGPT y ERRIC **no son herramientas médicas de emergencia**. En casos urgentes, contacta servicios de emergencia locales.
- **Manejo de datos:** Los registros de IA se encriptan y se eliminan tras solicitud verificada.
- **Acceso de terceros:** Los revendedores o terapeutas solo acceden con consentimiento explícito y temporal del usuario.
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Usamos un modelo de **encriptación de conocimiento cero**:
- Tu **Frase Secreta** está encriptada y nunca se almacena en texto plano.
- No podemos recuperarla sin verificación.
- La recuperación requiere correo o código de WhatsApp verificado.
- Límite de **3 intentos cada 24 horas**; fallos repetidos bloquean la cuenta temporalmente.
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Usamos cookies para:
- Mantener sesiones seguras.
- Analizar uso del sitio y rendimiento.
- Recordar idioma y preferencias.
Puedes desactivarlas, pero algunas funciones podrían verse limitadas.
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Ofrecemos dos modelos: **Gratis con Anuncios** o **De Pago sin Anuncios**.
- **Usuarios Gratis:**
Verán publicidad relacionada con temas seleccionados (salud, bienestar, tecnología, estilo de vida).
Si no seleccionas categorías, se mostrarán anuncios no personalizados.
No vendemos tus datos a terceros.
- **Retiro de consentimiento publicitario:**
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Si lo haces con una cuenta gratuita, deberás cambiar a una **membresía sin anuncios (20 USD/mes)** para seguir usando el servicio.
- **Usuarios con GC o Membresía (Silver, Gold, Platinum):**
No ven anuncios de terceros, solo promociones internas.
Puedes gestionar tus preferencias desde el panel, en **“Preferencias de Anuncios.”**
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Nuestros servicios **no están destinados a menores de 16 años**.
Eliminamos los datos detectados de menores de edad.
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad.
Los cambios importantes se comunicarán por correo o en el panel.
Continuar usando el servicio implica aceptación de la nueva versión.
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**2Zone Therapy – Delegado de Protección de Datos (DPO)**
Correo: **privacy@2zonetherapy.com**
Contacto de emergencia: **erric@healthgpt.co.il**
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Política de Privacidad – 2Zone Therapy v5.0
**Fecha de entrada en vigor:** 6 de agosto de 2025
**Última actualización:** 23 de octubre de 2025
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1. Quiénes somos
Somos **2Zone Therapy**, con sede en Israel.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, procesamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestros sitios web, de acuerdo con el **Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)** y otras leyes de privacidad aplicables.
**Propietarios y operadores de los siguientes sitios:**
- [https://www.2ZoneTherapy.co.il](https://www.2ZoneTherapy.co.il)
- [http://www.iBellaBeauty.com](http://www.iBellaBeauty.com)
- [http://www.HealthProtocolToday.com](http://www.HealthProtocolToday.com)
- [http://www.2ZoneTherapy.com](http://www.2ZoneTherapy.com)
- [https://www.HealthGPT.co.il](https://www.HealthGPT.co.il)
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2. Información que recopilamos
Recopilamos información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios de bienestar y protocolos de salud impulsados por IA, incluyendo:
- **Identificación personal:** Nombre, correo electrónico, correo de recuperación, dirección IP y datos de contacto.
- **Datos de salud y protocolos:** Síntomas reportados, respuestas del formulario, datos de estilo de vida, indicadores emocionales, protocolos generados y reportes de progreso.
- **Registros de interacción con IA:** Conversaciones con **ERRIC** y **HealthGPT**, utilizadas solo para ofrecer soporte personalizado.
- **Datos de seguridad de la cuenta:** Historial de inicio de sesión, intentos fallidos, información del dispositivo/navegador y datos de sesión.
- **Pagos y transacciones de GC:** Compras de **Guidance Credits (GCs)**, facturas, confirmaciones de Stripe o PayPal. *(No almacenamos datos de tarjetas).*
- **Contribuciones opcionales:** Encuestas, testimonios o imágenes proporcionadas voluntariamente.
No recopilamos identificaciones nacionales, datos biométricos ni información gubernamental.
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3. Bases legales para el tratamiento de datos (GDPR)
Tratamos los datos bajo:
- **Necesidad contractual:** Para ofrecer HealthGPT, ERRIC y la generación de protocolos.
- **Consentimiento explícito:** Para interacciones de bienestar y comunicaciones opcionales.
- **Obligación legal:** Para facturación, impuestos y cumplimiento antifraude.
- **Interés legítimo:** Para mejoras del servicio, análisis y seguridad de la plataforma.
Los planes de membresía (Silver, Gold, Platinum) se gestionan bajo **necesidad contractual**, como se describe en nuestros [Términos y Condiciones](../terms_conditions_v5.0.md).
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4. Tus derechos según el GDPR
Tienes derecho a:
- Acceder y revisar tus datos personales almacenados.
- Solicitar corrección de errores o inexactitudes.
- Solicitar **eliminación permanente** de tus datos personales y de salud (“Derecho al Olvido”).
- Oponerte al tratamiento no esencial o marketing.
- Solicitar portabilidad de datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos previos legales.
Las solicitudes deben enviarse a **privacy@2zonetherapy.com** con verificación de identidad.
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5. Retención y archivo de datos
| Tipo de dato | Periodo de retención | Notas |
|---------------|----------------------|-------|
| Cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Acceso total |
| Cuenta inactiva (60 días sin inicio de sesión) | Archivada durante 12 meses | Posibilidad de reactivación |
| Registros de pago y GC | 7 años | Requisito fiscal y auditoría |
| Cuentas eliminadas | Eliminadas dentro de 30 días tras verificación | Irreversible |
| Datos anonimizados | Indefinido | Solo para análisis agregados |
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6. Eliminación de datos (protocolos y registros)
Puedes solicitar **eliminación completa** de tus registros ERRIC, protocolos y datos de salud al cerrar tu cuenta desde el área de servicios del panel.
Los datos eliminados son **perdidos para siempre** y no pueden recuperarse bajo ninguna circunstancia.
**Proceso de verificación:**
1. Envía la solicitud desde tu panel.
2. Confirma tu **Frase Secreta**.
3. Verifica con códigos enviados a ambos correos registrados.
4. Confirma con ambos tokens y la Frase Secreta.
⚠ **Una vez confirmada la eliminación:**
- Todos los datos (registros, protocolos, historial de chat) serán **borrados permanentemente**.
- Recibirás un comprobante por correo electrónico.
- Este proceso es irreversible.
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7. Addendum de HealthGPT y ERRIC
- **Propósito:** El contenido generado por IA es educativo y de apoyo al bienestar, no diagnóstico ni médico.
- **Uso de emergencia:** HealthGPT y ERRIC **no son herramientas médicas de emergencia**. En casos urgentes, contacta servicios de emergencia locales.
- **Manejo de datos:** Los registros de IA se encriptan y se eliminan tras solicitud verificada.
- **Acceso de terceros:** Los revendedores o terapeutas solo acceden con consentimiento explícito y temporal del usuario.
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8. Seguridad y recuperación de contraseña
Usamos un modelo de **encriptación de conocimiento cero**:
- Tu **Frase Secreta** está encriptada y nunca se almacena en texto plano.
- No podemos recuperarla sin verificación.
- La recuperación requiere correo o código de WhatsApp verificado.
- Límite de **3 intentos cada 24 horas**; fallos repetidos bloquean la cuenta temporalmente.
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9. Cookies y analítica
Usamos cookies para:
- Mantener sesiones seguras.
- Analizar uso del sitio y rendimiento.
- Recordar idioma y preferencias.
Puedes desactivarlas, pero algunas funciones podrían verse limitadas.
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10. Publicidad y membresía
Ofrecemos dos modelos: **Gratis con Anuncios** o **De Pago sin Anuncios**.
- **Usuarios Gratis:**
Verán publicidad relacionada con temas seleccionados (salud, bienestar, tecnología, estilo de vida).
Si no seleccionas categorías, se mostrarán anuncios no personalizados.
No vendemos tus datos a terceros.
- **Retiro de consentimiento publicitario:**
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Si lo haces con una cuenta gratuita, deberás cambiar a una **membresía sin anuncios (20 USD/mes)** para seguir usando el servicio.
- **Usuarios con GC o Membresía (Silver, Gold, Platinum):**
No ven anuncios de terceros, solo promociones internas.
Puedes gestionar tus preferencias desde el panel, en **“Preferencias de Anuncios.”**
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11. Privacidad infantil
Nuestros servicios **no están destinados a menores de 16 años**.
Eliminamos los datos detectados de menores de edad.
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12. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad.
Los cambios importantes se comunicarán por correo o en el panel.
Continuar usando el servicio implica aceptación de la nueva versión.
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13. Contacto y Delegado de Protección de Datos (DPO)
**2Zone Therapy – Delegado de Protección de Datos (DPO)**
Correo: **privacy@2zonetherapy.com**
Contacto de emergencia: **erric@healthgpt.co.il**
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