Membership Terms

> ⚠ **Traduction non officielle. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.**

# Conditions d’adhésion – 2Zone Therapy v5.1

**Date d’entrée en vigueur :** 6 août 2025  
**Dernière mise à jour :** 23 octobre 2025  

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## 1. Introduction
Les présentes conditions définissent les droits et obligations des membres de **HealthGPT** et **ERRIC** dans le cadre des programmes d’adhésion de **2Zone Therapy** (Argent, Or, Platine).  
L’adhésion permet d’accéder à des services avancés, à des réductions sur les GC et à une assistance prioritaire.

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## 2. Types d’adhésion
| Type d’adhésion | Description | Principaux avantages |
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| **Argent (Silver)** | Niveau d’entrée | Accès complet aux outils et création de protocoles standards |
| **Or (Gold)** | Niveau intermédiaire | Protocoles détaillés, assistance prioritaire |
| **Platine (Platinum)** | Niveau premium | Protocoles hautement personnalisés, accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités |

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## 3. Durée minimale d’adhésion
- La durée minimale d’adhésion est de **deux mois (60 jours)**.  
- Si un membre annule après 14 jours, un **mois supplémentaire** sera facturé pour couvrir la période minimale.  
- En cas de non-paiement du second mois, **tous les GC restants seront perdus** et le compte sera verrouillé jusqu’à régularisation.

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## 4. Paiement et facturation
- Les abonnements sont payés d’avance pour chaque période mensuelle.  
- Le paiement est exigé au début de chaque cycle.  
- Tout défaut de paiement entraîne la **suspension automatique** du compte.  
- Les paiements peuvent être effectués via PayPal, Stripe ou d’autres moyens affichés dans le tableau de bord.  
- Une facture numérique est émise après chaque règlement.

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## 5. Annulation de l’adhésion
- Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment via votre tableau de bord ou en écrivant à **billing@2zonetherapy.com**.  
- Les demandes sont traitées dans un délai de **5 jours ouvrables**.  
- Si l’annulation intervient après 14 jours, un paiement supplémentaire d’un mois est requis conformément à l’article 3.  
- Après expiration de la période payée, le compte basculera automatiquement vers un **compte gratuit avec publicité**.

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## 6. Remboursements
- Tout membre qui annule dans les 14 jours suivant l’inscription **et n’a pas utilisé de GC** recevra un **remboursement intégral**.  
- Pour les annulations après 14 jours, un **remboursement partiel** est accordé, déduit de **20 % de frais administratifs** couvrant les coûts de traitement et de passerelle de paiement.  
- Les GC déjà utilisés ne sont pas remboursables.  
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine sous 14 jours.

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## 7. Suspension ou résiliation par la société
2Zone Therapy se réserve le droit :
- De suspendre ou de clôturer un compte en cas de violation des conditions générales, d’abus ou d’activité suspecte.  
- D’annuler une adhésion en cas d’utilisation non autorisée (partage de compte, diffusion non autorisée de contenu).  
- En cas de résiliation par la société, un remboursement au prorata de la période restante pourra être accordé, sauf en cas de violation grave.

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## 8. Changement de plan
- Vous pouvez **passer à un niveau supérieur ou inférieur** à tout moment via votre tableau de bord.  
- Le surclassement prend effet immédiatement.  
- Le déclassement prend effet à la fin du cycle en cours.  
- **Aucun déclassement** n’est autorisé au cours d’un cycle déjà payé.

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## 9. Guidance Credits (GC)
- Les GC peuvent être achetés, offerts ou inclus dans les plans d’adhésion.  
- Les GC offerts en promotion ont une durée de validité limitée.  
- Les GC non utilisés expirent **60 jours** après la fin de l’adhésion.  
- Les GC ne sont **pas transférables** entre utilisateurs.

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## 10. Limitation de responsabilité
- La société ne saurait être tenue responsable de toute perte, dommage ou réclamation liés à l’utilisation des services.  
- La responsabilité maximale est limitée à la **valeur des GC non utilisés** au moment de l’incident.  
- Ces dispositions n’affectent pas les droits prévus par la loi applicable.

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## 11. Modification des conditions
2Zone Therapy peut modifier les présentes conditions d’adhésion à tout moment.  
Les changements majeurs seront notifiés par e-mail et via le tableau de bord.  
La poursuite de l’utilisation après notification constitue une acceptation des nouvelles conditions.

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## 12. Contact
**Service des abonnements et facturation – 2Zone Therapy**  
E-mail : **billing@2zonetherapy.com**  
E-mail général : **info@2zonetherapy.com**

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