Membership Terms

> ⚠ **Traduzione non ufficiale. In caso di discrepanza, prevale la versione inglese.**

# Termini di Abbonamento – 2Zone Therapy v5.1

**Data di entrata in vigore:** 6 agosto 2025  
**Ultimo aggiornamento:** 23 ottobre 2025  

---

## 1. Introduzione
I presenti termini definiscono i diritti e gli obblighi dei membri di **HealthGPT** ed **ERRIC** nell’ambito dei piani di abbonamento di **2Zone Therapy** (Argento, Oro, Platino).  
L’abbonamento consente l’accesso a servizi avanzati, tariffe ridotte sui Guidance Credits (GC) e assistenza prioritaria.

---

## 2. Tipi di abbonamento
| Livello | Descrizione | Vantaggi principali |
|----------|--------------|---------------------|
| **Argento (Silver)** | Piano base | Accesso completo agli strumenti e protocolli standard |
| **Oro (Gold)** | Piano intermedio | Protocolli dettagliati, supporto prioritario |
| **Platino (Platinum)** | Piano premium | Protocolli altamente personalizzati, accesso anticipato a nuove funzionalità |

---

## 3. Durata minima dell’abbonamento
- La durata minima dell’abbonamento è di **due mesi (60 giorni)**.  
- Se l’abbonato annulla entro 14 giorni, è comunque dovuto **un mese aggiuntivo** di pagamento.  
- In caso di mancato pagamento del secondo mese, **tutti i GC residui vengono annullati** e l’account viene bloccato fino alla regolarizzazione.

---

## 4. Pagamento e fatturazione
- Gli abbonamenti vengono pagati anticipatamente per ciascun periodo mensile.  
- Il pagamento è dovuto all’inizio di ogni ciclo.  
- In caso di mancato pagamento, l’account viene **automaticamente sospeso**.  
- I pagamenti possono essere effettuati tramite PayPal, Stripe o altri metodi indicati nel pannello.  
- Una fattura digitale viene emessa dopo ogni pagamento.

---

## 5. Annullamento dell’abbonamento
- Puoi annullare in qualsiasi momento tramite il pannello utente o scrivendo a **billing@2zonetherapy.com**.  
- Le richieste vengono elaborate entro **5 giorni lavorativi**.  
- Le cancellazioni dopo 14 giorni richiedono un pagamento aggiuntivo di un mese, come indicato nell’articolo 3.  
- Al termine del periodo pagato, l’account viene convertito in un **piano gratuito con pubblicità**.

---

## 6. Rimborsi
- Gli utenti che annullano entro 14 giorni e **non hanno utilizzato GC** ricevono un **rimborso completo**.  
- Dopo 14 giorni, è previsto un **rimborso parziale** con una **commissione amministrativa del 20%** per coprire le spese operative.  
- I GC già utilizzati non sono rimborsabili.  
- I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale.

---

## 7. Sospensione o cancellazione da parte dell’azienda
2Zone Therapy si riserva il diritto di:
- Sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei Termini, abuso o attività sospetta.  
- Annullare un abbonamento in caso di uso non autorizzato (condivisione di account, distribuzione non autorizzata di contenuti).  
- In caso di cancellazione da parte dell’azienda, può essere concesso un rimborso proporzionale, salvo violazioni gravi.

---

## 8. Modifica del piano
- Puoi **passare a un piano superiore o inferiore** in qualsiasi momento tramite il pannello.  
- L’upgrade è immediato.  
- Il downgrade entra in vigore alla fine del ciclo in corso.  
- **Nessun rimborso** per downgrade all’interno di un ciclo già pagato.

---

## 9. Guidance Credits (GC)
- I GC possono essere acquistati, ricevuti in omaggio o inclusi nel piano di abbonamento.  
- I GC promozionali hanno una durata limitata.  
- I GC non utilizzati scadono **60 giorni dopo la fine dell’abbonamento**.  
- I GC non sono **trasferibili** tra utenti.

---

## 10. Limitazione di responsabilità
- L’azienda non è responsabile per perdite o danni derivanti dall’uso dei servizi.  
- La responsabilità massima è limitata al **valore dei GC inutilizzati** al momento dell’evento.  
- Questa clausola non pregiudica i diritti legali del consumatore.

---

## 11. Modifiche ai termini di abbonamento
2Zone Therapy può modificare questi termini in qualsiasi momento.  
Le modifiche rilevanti saranno comunicate via e-mail e nel pannello.  
L’uso continuato del servizio implica l’accettazione delle modifiche.

---

## 12. Contatti
**Ufficio Abbonamenti e Fatturazione – 2Zone Therapy**  
E-mail: **billing@2zonetherapy.com**  
E-mail generale: **info@2zonetherapy.com**

---