Terms & Conditions

# 🛡️ 2Zone Therapy – Termini e Condizioni v5.3

**Avviso importante:** Questa è una traduzione fornita per comodità. In caso di discrepanze, prevale la versione inglese.

*Data di entrata in vigore:* 17 dicembre 2025  
*Ultimo aggiornamento:* 17 dicembre 2025  

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## 1. Introduzione e accettazione

Benvenuto in *2Zone Therapy*. Accedendo o utilizzando i nostri servizi (inclusi **HealthGPT**, **ERRIC** e strumenti correlati), accetti di rispettare i presenti **Termini e Condizioni**, la nostra [Informativa sulla Privacy](../privacy_policy_v5.1.md) e la nostra [Dichiarazione sulla Sicurezza dei Dati](../data_security_statement_v1.0.md).

**REGOLA CRUCIALE:** Se *non accetti* questi Termini, l’accesso ai nostri servizi, alla piattaforma e agli strumenti sarà *limitato* e **non sarai accettato come cliente**. Devi interrompere immediatamente l’utilizzo della piattaforma.

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## 2. Avvertenza per le emergenze

I nostri servizi, inclusi *HealthGPT*, *ERRIC* e i consigli olistici per il benessere, **non sono progettati per l’uso medico di emergenza**.

In caso di emergenza medica:
- Chiama immediatamente i servizi di emergenza locali, oppure
- Recati presso l’ospedale o il pronto soccorso più vicino.

La piattaforma è destinata esclusivamente a *orientamento sul benessere, scopi educativi e supporto* e **non sostituisce** diagnosi mediche, cure di emergenza o trattamenti da parte di professionisti sanitari autorizzati.

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## 3. Ambito dei servizi

Forniamo:
- Orientamento al benessere generato da IA (*HealthGPT & ERRIC*)
- Protocolli di salute olistica basati sulle informazioni fornite dall’utente
- Generazione e consegna di *rapporti personalizzati di progresso e andamento*
- *Sistema TEL:* trasformazione di input non strutturati in metriche sanitarie strutturate
- Raccomandazioni educative non di emergenza su nutrizione, stile di vita, integratori e parassiti

**Principio dei dati:** Tutti i dati sanitari sono *forniti volontariamente dall’utente*. La qualità delle indicazioni dipende interamente dall’accuratezza e completezza delle informazioni.

**Limitazioni:**
- Non sono strumenti diagnostici
- Non vengono prescritti farmaci
- Contenuti destinati a *uso personale בלבד*

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## 4. Responsabilità dell’utente

Utilizzando i nostri servizi, accetti di:
- Fornire informazioni accurate, veritiere e complete
- Mantenere la riservatezza delle credenziali dell’account (inclusa la *password*)
- Non condividere o ridistribuire i protocolli senza autorizzazione
- Non utilizzare la piattaforma per emergenze
- Monitorare lo stato dell’account, il saldo GCs e la membership dal dashboard

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## 5. Consenso e conformità

L’uso dei servizi implica l’accettazione di:
- Informativa sulla Privacy v5.1
- Politiche di cancellazione e sicurezza dei dati
- Verifica multifattore per azioni sensibili

L’accettazione viene registrata con *timestamp, ID cliente, indirizzo IP e versione dei Termini*.

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## 6. Sistema di Guidance Credits (GC)

La piattaforma utilizza *Guidance Credits (GCs)* per gestire l’accesso alle funzionalità.

- I GCs sono richiesti per protocolli e funzioni premium selezionate
- Alcune domande possono essere gratuite; *le risposte dettagliate consumano GCs*
- I GCs utilizzati sono *non rimborsabili*
- I GCs *non sono valuta, non hanno valore monetario e non sono trasferibili*

### Abbonamenti e allocazione dei GCs

- Gli abbonamenti sono fatturati in periodi di *due (2) mesi*, pagati in anticipo
- I GCs sono assegnati *mensilmente*
- I GCs non utilizzati si accumulano finché l’abbonamento è attivo

### Impegno minimo e downgrade

- È richiesto il completamento dell’impegno iniziale di *due (2) mesi*
- I downgrade hanno effetto solo al termine del periodo pagato

### Cancellazione e rimborsi

- La cancellazione interrompe i rinnovi futuri ma *non riduce il periodo pagato*
- Nessun rimborso per periodi parzialmente utilizzati

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## 7. IA, dati e TEL

- Le risposte IA utilizzano dati utente anonimizzati
- TEL converte dati conversazionali in metriche strutturate
- Tutti i dati sono crittografati
- Le richieste di cancellazione seguono l’Informativa sulla Privacy

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## 8. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per:
- Affidamento sulle indicazioni generate dall’IA
- Malfunzionamenti di servizi di terze parti
- Uso improprio delle credenziali

La responsabilità totale è limitata al *valore dei GCs non utilizzati* al momento del reclamo.

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## 9. Validità e scadenza dei GCs

- I GCs sono diritti di utilizzo, non denaro
- I GCs promozionali possono scadere
- I GCs scaduti o utilizzati non sono rimborsabili

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## 10. Pagamenti e terze parti

- I pagamenti sono gestiti da processori di terze parti
- 2Zone Therapy non memorizza i dati delle carte di credito
- I pagamenti non riusciti possono comportare sospensione o accesso limitato

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## 11. Notifiche ERRIC

ERRIC fornisce notifiche automatiche relative a:
- Saldi GCs
- Rinnovi dell’abbonamento
- Errori di pagamento
- Modifiche allo stato dell’account

Le notifiche sono fornite solo a titolo informativo.

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## 12. Limitazione di età

Gli utenti devono avere *almeno 16 anni*. I minori sono proibiti.

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## 13. Modifiche ai Termini

I Termini possono essere aggiornati periodicamente. L’uso continuato richiede un nuovo consenso.

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## 14. Contatto

**2Zone Therapy – Legale e Conformità**  
Email: info@2zonetherapy.com  
Contatto operativo: erric@healthgpt.co.il