🛡️ 2Zone Therapy / HealthGPT – Términos y Condiciones v6.7

Fecha de entrada en vigor: 17 de diciembre de 2025
Última actualización: 14 de octubre de 2026

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Bienvenido a 2Zone Therapy y HealthGPT.

Al acceder o utilizar nuestros servicios (incluyendo HealthGPT, ERRIC, ERRIC_Brain, funciones TEL, y herramientas relacionadas, Nora, Coach deportivo Nora), aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, y nuestra Política de Reembolso.

El uso de la plataforma constituye una aceptación vinculante legalmente de estos Términos.

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Nuestros servicios no están diseñados para uso de emergencia.

Si está experimentando una emergencia médica:

- Llame a los servicios de emergencia locales de inmediato
- Visite el hospital o centro de atención urgente más cercano

HealthGPT proporciona solo orientación educativa y de bienestar y no reemplaza el consejo médico profesional, el diagnóstico o la atención de emergencia.

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HealthGPT es una plataforma de orientación en bienestar respaldada por IA.

Proporcionamos:

Caminos de Orientación Estructurados

Caminos de orientación personalizados (construidos internamente sobre una lógica de protocolo avanzada) generados a partir de la entrada del usuario, patrones e historial.

Orientación sobre Nutrición y Movimiento

Sugerencias de comidas y rutinas de movimiento diseñadas para apoyar el estilo de vida y los hábitos diarios.

ERRIC_Brain (Escucha y Orientación)

Asistencia interactiva basada en voz e información sobre la base de los datos proporcionados por el usuario y las integraciones opcionales.

Traducción y Resumen

Soporte multilingüe para la comunicación Persona a Persona (P2P).

Gamificación

Estrellas y Insignias que se pueden ganar y que se utilizan para rastrear la participación y los hitos.
Estos no tienen valor monetario.

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Limitaciones Importantes

- No se proporciona diagnóstico clínico
- No se prescriben medicamentos
- No se realiza tratamiento o intervención médica
- No se implican resultados garantizados
- Los resultados dependen completamente de los datos proporcionados por el usuario

Los usuarios son totalmente responsables de cómo interpretan y utilizan los resultados de la plataforma.

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Usted se compromete a:

- Proveer información precisa y veraz
- Mantener la confidencialidad de su Frase Secreta
- Monitorear su saldo de Crédito de Guía (CG)
- Usar la plataforma de manera responsable y para su propósito previsto

Usted reconoce que ERRIC_Brain procesa la información enviada en tiempo real para generar orientación.

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La plataforma opera bajo un modelo de Pago Por Uso (PAYG).

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5.1 Naturaleza de los GCs

Los Créditos de Orientación (GCs):

- Son unidades de uso digitales, no moneda
- No tienen valor en efectivo fuera de la plataforma
- Son no transferibles
- Son no reembolsables una vez utilizados

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5.2 Consumo Basado en Caracteres

El uso de la plataforma se calcula en base a la producción generada:

Tarifa Estándar:
1 GC por cada 1 carácter generado

El consumo real depende de:

- la longitud de la producción
- la complejidad de la entrada del usuario
- la profundidad de la orientación generada

El acceso a las funciones (ERRIC, caminos, movimiento, nutrición) depende de los GCs disponibles.

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5.3 Suscripciones y Membresías Sport Plus

HealthGPT no opera suscripciones automáticas recurrentes con tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

Sin embargo, las membresías Sport Plus requieren pagos mensuales en Créditos de Orientación (GCs), pagados por adelantado.

- Beginner Plus: tarifa de activación de 500 GCs, seguida de 500 GCs por mes.
- Intermediate Plus: 1,000 GCs por mes.
- Advanced Plus: 1,500 GCs por mes.

Las tarifas de membresía mensual se deducen del saldo de GCs disponible del cliente antes del período de membresía.

No se realizan cargos automáticos con tarjeta de crédito o cuenta bancaria para las renovaciones de membresía.

Si no hay suficientes GCs disponibles cuando vence el próximo pago de membresía, el acceso Plus se suspende hasta que se complete el pago requerido de GCs.

Los niveles estándar de Sport no requieren tarifas mensuales de membresía.

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5.4 Créditos de Orientación Promocionales y de Cortesía

HealthGPT puede otorgar Créditos de Orientación (GCs) de cortesía a usuarios elegibles, incluidos bonos de registro, recompensas promocionales e incentivos por referidos.

- Los GCs de cortesía se proporcionan de forma gratuita y no tienen valor monetario.
- No se pueden cambiar por efectivo ni reembolsar.
- Algunos GCs de cortesía pueden tener una fecha de vencimiento, la cual se comunicará como parte de la oferta aplicable.
- Los GCs comprados son separados de los GCs de cortesía y están regidos por la Política de Reembolso.
- Los GCs de cortesía no pueden utilizarse para saldar una deuda de GC pendiente resultante de un pago reembolsado o revertido.

Cualquier condición de vencimiento debe ser divulgada a los usuarios antes o cuando se otorguen los créditos.

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Una Subvención para Fundadores puede estar disponible para usuarios tempranos.

Modelo de Subvención

La plataforma puede contribuir con GCs adicionales durante el uso.

Ejemplo:
- Costo efectivo reducido por carácter generado

Disponibilidad

- Aplica solo mientras la cuenta permanezca activa
- Puede ser modificada o descontinuada en cualquier momento

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Los pagos se procesan a través de proveedores de pago de terceros seguros, incluidos Stripe, Apple App Store y Google Play, según corresponda.

HealthGPT no almacena directamente los detalles de la tarjeta de crédito o débito de los usuarios.

- Los precios pueden cambiar en cualquier momento antes de la compra

Los GCs se deducen en tiempo real a medida que se utilizan los servicios.

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8.1 Estado Activo

Las cuentas permanecen activas a través de:

- actividad de inicio de sesión
- interacciones
- actualizaciones de datos

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8.2 Inactividad

Si no se detecta actividad durante 60 días:

- se pueden enviar notificaciones de recordatorio
- el estado de la cuenta puede cambiar

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8.3 Eliminación de Datos

Las cuentas inactivas pueden ser eliminadas después de un período definido.

Tras la eliminación:

- todos los datos almacenados pueden ser eliminados permanentemente
- los GCs restantes pueden expirar

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8.4 Eliminación del Usuario

Los usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento.

Tras la eliminación:

- todos los datos asociados se eliminan permanentemente
- los GCs restantes se pierden

Los usuarios pueden exportar datos antes de la eliminación donde esté disponible.

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La elegibilidad para reembolsos está regida por la Política de Reembolso.

En resumen:

- Las compras no utilizadas pueden ser parcialmente reembolsables dentro de 7 días
- Puede aplicarse una tarifa de manipulación
- Los GCs utilizados no son reembolsables

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Al utilizar la plataforma, usted consiente a:

- El procesamiento de los datos enviados por los sistemas de HealthGPT
- El uso de los resultados generados por AI

HealthGPT no proporciona diagnóstico médico ni recetas.

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En la máxima medida permitida por la ley:

- No somos responsables por la confianza en los resultados de la plataforma
- No somos responsables por los resultados basados en la orientación proporcionada

La responsabilidad total se limita al valor de los GCs comprados no utilizados.

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Toda la lógica del sistema, estructura y salidas generadas siguen siendo propiedad de 2Zone Therapy.

Los usuarios reciben una licencia personal, no exclusiva solo para uso personal.

El uso comercial o la redistribución están prohibidos.

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Los usuarios deben tener 16 años o más.

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Estos Términos están regidos por las leyes de Israel.

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2Zone Therapy – Legal y Cumplimiento
info@2zonetherapy.com

Soporte
erric@healthgpt.co.il

Sesiones Deportivas, Progresión y Membresías Plus

1. Sesiones Deportivas Complementarias para Principiantes

Los nuevos usuarios registrados de HealthGPT elegibles reciben 100 sesiones deportivas complementarias para principiantes.

Estas sesiones se proporcionan como un beneficio de registro único, sujeto a las condiciones de elegibilidad y a las medidas razonables contra el abuso aplicables a la oferta.

Las sesiones deportivas complementarias:

- No tienen valor monetario y no pueden ser cambiadas por dinero ni reembolsadas.
- No pueden ser transferidas a otra cuenta.
- No pueden ser utilizadas para saldar un saldo pendiente de Crédito de Orientación (GC).
- No otorgan acceso automático a las membresías Plus de pago.

Crear cuentas adicionales, eliminar y recrear una cuenta, o reinstalar la aplicación no da derecho a un usuario a recibir nuevamente la asignación complementaria.

2. Niveles Deportivos y Progresión

HealthGPT Sport proporciona seis niveles:

- Principiante
- Principiante Plus
- Intermedio
- Intermedio Plus
- Avanzado
- Avanzado Plus

Todos los usuarios comienzan en el nivel Principiante.

La progresión a través del programa deportivo estándar sigue una secuencia estructurada:

1. Principiante: El nivel de inicio para todos los usuarios.
2. Intermedio: Desbloqueado tras completar con éxito el nivel Principiante.
3. Avanzado: Desbloqueado tras completar con éxito el nivel Intermedio.

Los usuarios deben completar las etapas de progresión requeridas antes de avanzar al siguiente nivel estándar.

3. Calificaciones de Dificultad del Ejercicio

Después de completar ejercicios, se pide a los usuarios que evalúen la dificultad que experimentaron seleccionando una de las tres calificaciones:

- FÁCIL: El ejercicio fue cómodo y se completó sin dificultad significativa.
- ACEPTABLE: El ejercicio fue manejable pero requirió algo de esfuerzo.
- DIFICIL: El ejercicio fue desafiante o difícil de completar.

HealthGPT utiliza estas calificaciones para ayudar a determinar el ritmo apropiado de progresión.

Los usuarios que seleccionen constantemente FÁCIL pueden avanzar más rápidamente, mientras que los usuarios que seleccionen ACEPTABLE o DIFICIL pueden progresar más gradualmente, permitiendo tiempo adicional para desarrollar fuerza, movilidad y confianza en el ejercicio.

La progresión es personalizada. No hay garantía de que un número particular de sesiones, días o calificaciones de dificultad resulten en una promoción al siguiente nivel.

Los usuarios deben cumplir con los requisitos de finalización aplicables antes de avanzar.

4. Membresías Plus Deportivas

HealthGPT ofrece tres membresías Plus deportivas de pago opcionales:

- Principiante Plus
- Intermedio Plus
- Avanzado Plus

Las membresías Plus proporcionan acceso a ejercicios y características adicionales asociadas con el nivel deportivo correspondiente.

Los niveles estándar de Principiante, Intermedio y Avanzado no requieren pagos mensuales de membresía.

Las tarifas de membresía Plus se pagan utilizando Créditos de Orientación (GC), mensualmente por adelantado.

Cualquier tarifa de activación aplicable, cargo mensual de GC, período de membresía y condiciones de renovación se muestran antes de que el usuario confirme el pago.

Una membresía Plus no reemplaza ni elude los requisitos de progresión para los niveles deportivos estándar.

5. Pagos y Renovaciones de Membresía

Las membresías Plus deportivas se financian a través del saldo de GC disponible y elegible del usuario.

- Los pagos mensuales de membresía son debidos por adelantado del período de membresía aplicable.
- Deben estar disponibles suficientes GC elegibles para la activación o renovación.
- Si los GC requeridos no están disponibles, el acceso a la membresía Plus puede ser suspendido o puede no renovarse hasta que se complete el pago.
- Los cargos de membresía pagados en GC están sujetos a las políticas de Créditos de Orientación y Reembolsos aplicables.

HealthGPT no carga automáticamente la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria de un usuario para renovar una membresía Plus deportiva.

Cualquier arreglo de renovación basado en GC y sus condiciones deben ser divulgados al usuario antes de la activación.

6. Congelaciones de Cuenta y Saldos Pendientes de GC

Cuando un reembolso, contracargo o reversión resultan en un saldo de GC pendiente que no puede ser recuperado completamente de los GC disponibles y elegibles del usuario, la cuenta puede ser congelada de acuerdo con la Política de Reembolso.

Durante un congelamiento de cuenta relacionado con un reembolso:

- Se suspende el acceso a todos los niveles deportivos.
- No se pueden usar las sesiones deportivas previamente desbloqueadas o compradas.
- No se pueden usar las sesiones deportivas complementarias para principiantes.
- Una membresía Plus activa no anula el congelamiento.

El acceso deportivo se restablece solo después de que el saldo de GC pendiente haya sido completamente saldado de acuerdo con la Política de Reembolso.

Los GC complementarios, promocionales o de recompensa no pueden ser utilizados para saldar este saldo pendiente.

Congelación de Cuenta Tras un Reembolso o Reversión de Pago

Una cuenta se congela solo cuando un reembolso, contracargo o reversión de pago causa que el saldo de Créditos de Orientación (GC) del usuario se vuelva negativo.

Cuando un pago es reembolsado o revertido, HealthGPT deduce los GC asociados con ese pago del saldo de GC existente del usuario.

- Si hay suficientes GC disponibles: Se deducen los GC asociados, el saldo se mantiene en cero o positivo, y la cuenta no se congela.
- Si hay insuficientes GC disponibles: La deducción crea un saldo negativo de GC, y la cuenta se congela hasta que la deuda de GC pendiente sea completamente saldada.

Un reembolso, contracargo o reversión de pago no causa, por sí mismo, una congelación de cuenta.

Mientras está congelada, el usuario no puede acceder a los servicios de HealthGPT, incluyendo Sport, servicios de IA y características previamente desbloqueadas. La gestión de cuentas, el acceso a datos personales, la facturación y el soporte siguen estando disponibles.

La cuenta se descongela solo cuando el saldo negativo de GC ha sido completamente saldado. El reembolso parcial no restaura el acceso al servicio. Los GC complementarios o promocionales no pueden ser utilizados para saldar la deuda.

Los titulares de cuentas mantienen acceso a las funciones de gestión de cuentas, datos personales, facturación y soporte descritas en la Política de Reembolso.

7. Salud y Seguridad en el Ejercicio

Las recomendaciones de progresión y las calificaciones de dificultad del ejercicio están destinadas a apoyar una experiencia de ejercicio adecuada. No constituyen una evaluación médica ni garantizan que un ejercicio sea seguro o adecuado para todos los usuarios.

Los usuarios deben ejercitarse dentro de sus capacidades, seguir las instrucciones de seguridad aplicables y detenerse si experimentan dolor, mareos u otros síntomas preocupantes.

HealthGPT puede recomendar una progresión más lenta o precauciones adicionales donde sea apropiado bajo sus reglas de seguridad en el deporte.

Una cuenta sin actividad calificada durante 60 días consecutivos se considera abandonada según las reglas del ciclo de vida de la cuenta. El abandono es independiente de un reembolso, una disputa de cargo, un saldo negativo de GC o un bloqueo de cuenta relacionado con un reembolso.

Una cuenta abandonada no es automáticamente una cuenta eliminada. El cliente aún puede ejercer los derechos aplicables de acceso a datos personales y eliminación de cuenta, sujeto a verificación de identidad y requisitos de retención legal. Las sesiones deportivas complementarias no tienen valor en efectivo y no pueden convertirse en créditos reembolsables.

El ciclo de vida de la cuenta, el proceso de restauración y el tratamiento de créditos comprados no utilizados deben aplicarse consistentemente con la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos y la funcionalidad real de la cuenta. Esta disposición no autoriza por sí misma la eliminación de registros de clientes.